+374 (98) 898-584Пн–Пт 09:00–18:00
Mobil uygulamaTedarikçi olun
TR·RUB
Dil
RUENHY中文TR
Para birimi
Teklif iste

Gizlilik politikası

Yürürlük tarihi: 28 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, SNP Group'un (bundan sonra «SNP», «biz») snp.am sitesini, hesabı ve mobil uygulamayı (bundan sonra «Hizmet») kullanırken hangi kişisel verileri topladığını, bunları ne amaçla kullandığını, kimlerle paylaştığını, nasıl koruduğunu ve sizin hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar. Hizmeti kullanarak Politika'yı okuduğunuzu onaylarsınız.

  • Kişisel veriler — doğrudan veya dolaylı olarak sizinle ilgili her türlü bilgi (ad, telefon, e-posta, adres, sipariş verileri, cihaz tanımlayıcıları vb.).
  • İşleme — veriler üzerindeki her türlü işlem: toplama, kaydetme, saklama, değiştirme, kullanma, aktarma, engelleme, silme.
  • Veri sorumlusu — verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen SNP Group.
  • Kullanıcı — Hizmeti kullanan her ziyaretçi, müşteri (gerçek veya tüzel kişi), tedarikçi veya taşıyıcı.

Sizin verdiğiniz veriler:

  • kayıt sırasında ve profilde: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak saklanır), dil, şehir ve ülke;
  • tüzel kişiler için: kuruluşun adı ve hukuki biçimi, vergi numarası, sicil numarası, yasal ve fiili adres, banka bilgileri, irtibat kişisi bilgileri;
  • sipariş verirken: sipariş içeriği, alıcının iletişim bilgileri, teslimat adresi ve yöntemi, ödeme yöntemi, notlar;
  • ödeme sırasında: ödeme yöntemi bilgileri ve yüklediğiniz ödeme belgeleri (örneğin ödeme talimatı veya makbuz). Banka kartı verilerini saklamayız: kart bilgileri ödeme sağlayıcısının tarafında girilir;
  • sohbet ve taleplerde: mesaj metinleri, ekli dosyalar ve belgeler, başvurular ve ticari teklif talepleri;
  • ürün yorumları ve sorularında: puan, metin, kısaltılmış ad (ad ve soyadın ilk harfi).

Otomatik olarak toplanan veriler:

  • teknik veriler: IP adresi, tarayıcı veya uygulamanın türü ve sürümü, işletim sistemi, dil, ziyaret zamanı ve sayfaları, yönlendiren kaynak;
  • Hizmetin çalışmasına ilişkin veriler: hesaptaki işlem günlükleri, güvenlik olayları (girişler, şifre değişikliği), oturum tanımlayıcıları;
  • çerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. 8. bölüm);
  • push bildirimlerini etkinleştirdiyseniz mobil uygulamanın bildirim belirteçleri.

Konum verileri:

  • Yaklaşık veya kesin konumu yalnızca sizin onayınızla (tarayıcı veya uygulama isteği) ya da elle girdiğiniz veya haritada seçtiğiniz adrese göre belirleriz. Onayı istediğiniz zaman profil ve tarayıcı ayarlarından geri alabilirsiniz.

Harici giriş hizmetlerinden gelen veriler:

  • Google, Apple veya VK ile giriş yaptığınızda sağlayıcıdan tanımlayıcı, ad ve e-posta alırız — onay sayfasında izin verdiğiniz kapsamda.
  • hesabın oluşturulması ve yönetimi, kimlik tespiti, yetkisiz erişimden korunma;
  • siparişlerin alınması, onaylanması ve yerine getirilmesi, tedarikçilerde stok kontrolü, fiyat ve teslimat ücretinin hesaplanması, teslimatın organizasyonu ve belgelerin (fatura, irsaliye) düzenlenmesi;
  • ödemelerin alınması ve onaylanması, hesaplaşmaların yürütülmesi;
  • sizinle iletişim: sipariş durumları, taleplere yanıtlar, e-posta, mesajlaşma uygulamaları ve push bildirimleri;
  • parça seçimi ve bölgenize göre ilgili ürünlerin, depoların ve teslimat koşullarının gösterilmesi;
  • yorum ve sorularınızın (kısaltılmış adla) ve bunlara verilen yanıtların yayınlanması;
  • Hizmetin iyileştirilmesi: hataların, yükün ve kullanım kolaylığının analizi;
  • güvenliğin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, olayların incelenmesi;
  • mevzuat, muhasebe ve vergi kayıtları gerekliliklerinin yerine getirilmesi, yetkili makamların taleplerinin yanıtlanması.

Size hukuki sonuçlar doğuran kararları yalnızca otomatik veri işlemeye dayanarak vermeyiz.

Aşağıdaki dayanaklardan en az biri varsa verileri işleriz:

  • sizin taraf olduğunuz sözleşmenin ifası (sipariş, kayıt, teslimat, ödeme);
  • onayınız (konum, zorunlu olmayan çerezler, bültenler);
  • meşru menfaatimiz — Hizmetin güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, kalitenin artırılması, hakların korunması;
  • kanunun bize yüklediği yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileri satmayız. Yalnızca gerekli ölçüde paylaşılır:

  • tedarikçilere ve üreticilere — sipariş içeriği ve stok kontrolü, hazırlık ve sevkiyat için gerekli veriler. Müşterinin iletişim bilgileri tedarikçiye yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekiyorsa ve ayarlar izin veriyorsa aktarılır;
  • taşıyıcılara ve teslimat hizmetlerine — alıcının adı ve telefonu, adres ve yük parametreleri;
  • ödeme sağlayıcılarına ve bankalara — ödemenin alınması ve doğrulanması için gerekli ölçüde;
  • teknik hizmet sağlayıcılarına — barındırma, e-posta ve mesajlaşma hizmetleri, haritalar ve coğrafi kodlama, muhasebe sistemleri (özellikle ERP/depo yönetimi); bunlar bizim talimatlarımızla hareket eder ve gizliliği sağlamakla yükümlüdür;
  • kamu makamlarına — yasal talep üzerine ve kanunda açıkça öngörülen durumlarda;
  • haklarının halefine — yeniden yapılanma veya işletmenin satışı durumunda, Politika değişikliği bildirilerek.

Haritaların ve adres aramasının çalışması için tarayıcınız üçüncü taraf bir harita hizmetine (OpenStreetMap) erişebilir; bu durumda hizmet IP adresinizi görebilir.

Sunucular ve yüklenicilerimiz ülkeniz dışında bulunabilir. Verileri yurt dışına aktarırken, koruma düzeyinin geçerli mevzuatın gerekliliklerine uygun olması için önlemler alırız (sözleşmesel yükümlülükler, aktarılan veri kapsamının sınırlandırılması).

  • hesap verileri — hesap etkin olduğu sürece ve son etkinlikten sonra 3 yıla kadar (daha önce silmediyseniz);
  • sipariş, fatura ve ödeme belgesi verileri — muhasebe ve vergi mevzuatında öngörülen süre boyunca (genellikle en az 5 yıl);
  • sohbet yazışmaları ve talepler — işlem tamamlandıktan sonra 3 yıla kadar;
  • güvenlik ve teknik günlükler — 12 aya kadar;
  • yorumlar ve sorular — yayında oldukları sürece; hesap silindikten sonra yazar «Alıcı» olarak görüntülenir.

Süre dolduktan sonra, kanun aksini gerektirmedikçe veriler silinir veya anonimleştirilir.

Şunları kullanıyoruz:

  • zorunlu çerezler — hesaba giriş (oturum), istek sahteciliğine karşı koruma, seçilen dil ve para birimi, sepetin çalışması. Bunlar olmadan Hizmet çalışmaz;
  • tarayıcının yerel depolaması — sepet, çerez bildirimindeki seçiminiz, görüntüleme ayarları;
  • işlevsel veriler — konum belirlemeye verdiğiniz onay veya ret.

Çerezleri reklam profili oluşturmak için kullanmayız ve reklam ağlarına aktarmayız. Çerezleri tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz; bu durumda giriş ve sepet çalışmayabilir.

Kurumsal ve teknik önlemler uygularız: bağlantı şifrelemesi (HTTPS), şifrelerin yalnızca özet olarak saklanması, çalışanların rollere göre erişim ayrımı ve veri düzeyinde yetkiler, önemli işlemlerin kaydı, yedekleme, şüpheli girişlerin kontrolü. İnternette hiçbir veri aktarım yöntemi tamamen güvenli değildir; şifrenizi koruyun ve üçüncü kişilerle paylaşmayın. Verilerinizi etkileyen güvenlik ihlallerini kanunda belirtilen usul ve sürelerde size bildiririz.

Şu haklara sahipsiniz:

  • verilerinizin işlendiğine dair onay ve verilerinizin bir kopyasını almak;
  • yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etmek (çoğu profilden değiştirilebilir);
  • saklamak için meşru dayanak yoksa verilerin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etmek;
  • onayı geri almak (örneğin konum belirleme için) — bu, geri alınmadan önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez;
  • meşru menfaatlerimize dayanan işlemeye itiraz etmek;
  • verileri taşınabilir biçimde almak;
  • haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız kişisel verileri koruma yetkili makamına başvurmak.

Haklarınızı kullanmak için «İletişim» bölümündeki adrese yazın. Kanunda öngörülen sürede (genellikle 30 güne kadar) yanıt veririz. Verilerinizi korumak için kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Bize yazarak hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Silindikten sonra, kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz veriler (örneğin sipariş belgeleri) ile dolandırıcılığa karşı koruma ve uyuşmazlık çözümü için gerekli veriler dışında işlemeyi durdururuz.

Hizmet, 18 yaşını doldurmuş kişiler ve kuruluşlar içindir. Reşit olmayanların verilerini bilerek toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız bize bildirin, verileri sileriz.

Hizmet, üçüncü taraf sitelere (taşıyıcılar, ödeme hizmetleri, sosyal ağlar) bağlantılar içerebilir. Onların gizlilik politikalarından sorumlu değiliz — kullanmadan önce okuyun.

Hizmet mesajları (sipariş durumu, güvenlik, ödeme) siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğundan, bülten onayından bağımsız olarak gönderilir. Pazarlama mesajlarını yalnızca onayınız varsa göndeririz; istediğiniz zaman mesajdaki bağlantıdan veya ayarlardan vazgeçebilirsiniz.

Politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yürürlük tarihiyle birlikte yayınlanır. Önemli değişiklikleri önceden sitede veya e-postayla bildiririz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politika'yı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kişisel verilerin işlenmesi, haklarınızın kullanılması ve bu Politika ile ilgili her türlü soru için sitedeki «İletişim» bölümünde belirtilen e-posta, telefon veya posta adresi üzerinden bize ulaşın.