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隐私政策

生效日期：2026 年 10 月 28 日

本隐私政策说明 SNP Group（以下简称「SNP」「我们」）在您使用 snp.am 网站、个人中心和移动应用（以下简称「服务」）时收集哪些个人数据、用于何种目的、向谁提供、如何保护，以及您享有哪些权利。使用本服务即表示您已阅读本政策。

  • 个人数据——直接或间接与您相关的任何信息（姓名、电话、邮箱、地址、订单数据、设备标识符等）。
  • 处理——对数据的任何操作：收集、记录、存储、修改、使用、提供、封锁、删除。
  • 运营者——SNP Group，确定数据处理的目的和方式。
  • 用户——使用本服务的任何网站访客、客户（自然人或法人）、供应商或承运商。

您自行提供的数据：

  • 注册及个人资料中：名、姓、邮箱、电话、密码（仅以不可逆哈希形式保存）、语言、城市和国家；
  • 法人：组织名称和组织形式、税号、注册号、法定地址和实际地址、银行账户信息、联系人信息；
  • 下单时：订单内容、收货人联系方式、配送地址和方式、付款方式、备注；
  • 付款时：付款方式信息以及您上传的付款凭证（例如付款委托书或收据）。我们不保存银行卡数据：卡信息在支付服务商一侧输入；
  • 聊天和咨询中：消息文本、附件和文件、申请及商业报价请求；
  • 商品评价和提问中：评分、文字、缩写形式的姓名（名字和姓氏首字母）。

自动收集的数据：

  • 技术数据：IP 地址、浏览器或应用的类型和版本、操作系统、语言、访问时间和页面、来源；
  • 服务运行数据：个人中心中的操作日志、安全事件（登录、修改密码）、会话标识符；
  • Cookie 及类似技术（见第 8 节）；
  • 移动应用的通知令牌（如果您启用了推送通知）。

位置数据：

  • 仅在您同意（浏览器或应用的请求）时，或根据您手动填写或在地图上选择的地址，我们才会确定大致或精确位置。您可随时在个人资料和浏览器设置中撤回同意。

来自外部登录服务的数据：

  • 通过 Google、Apple 或 VK 登录时，我们会从服务商获取标识符、姓名和邮箱——范围以您在确认页面上授权的为准。
  • 创建和维护账户、身份识别、防止未经授权的访问；
  • 接收、确认和履行订单、向供应商核实库存、计算价格和运费、安排配送并办理文件（账单、发货单）；
  • 接收和确认付款、办理结算；
  • 与您联系：订单状态、咨询答复、邮件、即时通讯工具通知和推送通知；
  • 选配零件，并结合您所在地区展示相关商品、仓库和配送条件；
  • 发布您的评价和提问（姓名缩写形式）及相应回复；
  • 改进服务：分析错误、负载和使用便利性；
  • 保障安全、防止欺诈和滥用、调查事件；
  • 履行法律、会计和税务核算要求，答复主管机关的请求。

我们不会仅基于自动化数据处理做出对您产生法律后果的决定。

只要具备下列至少一项依据，我们就会处理数据：

  • 履行您作为一方的合同（订单、注册、配送、付款）；
  • 您的同意（位置、非必要 Cookie、订阅）；
  • 我们的合法利益——服务安全、防止欺诈、提升质量、保护权利；
  • 履行法律赋予我们的义务。

我们不出售个人数据。仅在必要范围内提供：

  • 供应商和制造商——订单内容以及核实库存、备货和发货所需的数据。仅当履行订单需要且设置允许时，才会向供应商提供客户联系方式；
  • 承运商和配送服务——收件人姓名和电话、地址和货物参数；
  • 支付服务商和银行——接收和核验付款所需范围内；
  • 技术服务提供商——托管、邮件和即时通讯服务、地图和地理编码、核算系统（特别是 ERP/仓储核算），它们按我们的委托行事，并有义务保密；
  • 国家机关——依据合法请求以及法律明确规定的情形；
  • 权利继受人——在重组或出售业务时，并将通知政策变更。

为使用地图和地址搜索，您的浏览器可能访问第三方地图服务（OpenStreetMap），该服务因此可获知您的 IP 地址。

服务器和承包商可能位于您所在国家之外。向境外传输数据时，我们会采取措施，使保护水平符合适用法律的要求（合同义务、限制传输的数据范围）。

  • 账户数据——账户有效期间，以及最后一次活动后最长 3 年（如您未提前删除）；
  • 订单、账单和付款文件数据——在会计和税务法律规定的期限内（通常不少于 5 年）；
  • 聊天记录和咨询——处理结束后最长 3 年；
  • 安全日志和技术日志——最长 12 个月；
  • 评价和提问——发布期间；账户删除后，作者显示为「买家」。

期限届满后，数据将被删除或匿名化，除非法律另有要求。

我们使用：

  • 必要的 Cookie——账户登录（会话）、防请求伪造、所选语言和币种、购物车功能。没有它们服务无法运行；
  • 浏览器本地存储——购物车、您在 Cookie 提示中的选择、显示设置；
  • 功能性数据——您对位置定位的同意或拒绝。

我们不使用 Cookie 进行广告画像，也不会将其提供给广告网络。您可以在浏览器设置中删除 Cookie；删除后登录和购物车可能无法使用。

我们采取组织和技术措施：连接加密（HTTPS）、密码仅以哈希形式保存、按角色划分员工访问权限及数据级权限、重要操作留痕、备份、检查可疑登录。互联网上没有任何数据传输方式是绝对安全的；请保管好密码，不要告知第三方。对于影响您数据的安全事件，我们将按法律规定的程序和期限通知您。

您有权：

  • 获得数据处理的确认及您数据的副本；
  • 要求更正不准确或不完整的数据（大部分可在个人资料中修改）；
  • 在没有合法保存依据时，要求删除数据或限制处理；
  • 撤回同意（例如位置定位）——这不影响撤回前处理的合法性；
  • 反对基于我们合法利益的处理；
  • 以便于转移的形式获取数据；
  • 如您认为权利受到侵犯，可向个人数据保护主管机关投诉。

如需行使权利，请通过「联系方式」栏目中的地址联系我们。我们将在法律规定的期限内答复（通常不超过 30 天）。为保护您的数据，我们可能要求您确认身份。

您可以通过联系我们申请删除账户和数据。删除后，我们将停止处理，但法律要求保存的数据（例如订单文件）以及防欺诈和解决争议所需的数据除外。

本服务面向年满 18 周岁的人士和组织。我们不会有意收集未成年人的数据。如果您认为有儿童向我们提供了数据，请告知我们，我们将予以删除。

本服务可能包含指向第三方网站（承运商、支付服务、社交网络）的链接。我们不对其隐私政策负责——使用前请阅读。

服务消息（订单状态、安全、付款）无论是否同意订阅均会发送，因为它们是履行订单所必需的。营销消息仅在您同意时发送，您可随时通过消息中的链接或在设置中退订。

我们可能会更新本政策。最新版本始终发布在本页面，并注明生效日期。有重大变更时，我们会提前在网站上或通过邮件告知。变更生效后继续使用服务，即表示您同意更新后的政策。

有关个人数据处理、行使您的权利以及本政策的任何问题，请通过网站「联系方式」栏目中列出的邮箱、电话或邮寄地址与我们联系。